Políticas de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

   • O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O reembolso será feito integralmente, incluindo o valor do frete.
     
     

2. Condições para Troca ou Devolução

   • Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactos.
   • É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
     
     

3. Procedimento para Troca ou Devolução

   • O cliente deve entrar em contato com o atendimento ao cliente da Caco Cases dentro do prazo estipulado para iniciar o processo de troca ou devolução.
   • A empresa fornecerá as instruções para a devolução do produto, incluindo o código de postagem ou outra forma de devolução gratuita.
     
     

4. Produtos com Defeito

   • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
   • A Caco Cases se responsabilizará pela análise do produto defeituoso e, se confirmado o defeito, procederá com a troca, conserto ou reembolso, conforme a escolha do cliente.
     
     

5. Custos de Envio

   • Em caso de troca ou devolução por defeito ou erro da empresa, os custos de envio serão de responsabilidade da Caco Cases.
   • No caso de troca por escolha do cliente (por exemplo, troca de tamanho ou cor), os custos de envio podem ser cobrados do cliente, exceto quando o direito de arrependimento for exercido.
     
     

6. Reembolsos

   • O reembolso será processado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de um prazo de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.